TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Bienvenido a Reino Juguetón. El presente documento regula el acceso, uso y compras realizadas en nuestro sitio web. Al navegar y adquirir productos en esta plataforma, el usuario (en adelante "EL CLIENTE") acepta sujetarse de manera estricta a los términos aquí descritos.
El titular del sitio y vendedor de las mercancías es el responsable con domicilio legal en Privada Segunda Central 609, Fraccionamiento San Francisco, C.P. 72000.
PRIMERA. OBJETO Y MODALIDADES DE VENTA
El sitio web tiene como objeto la comercialización de artículos de juguetería de gama económica bajo dos modalidades: Venta al Menudeo (público general) y Venta al Mayoreo (comercio B2B), sujeta a los montos mínimos de compra especificados en el carrito de compras.
SEGUNDA. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD
2.1. Plataformas Externas: Todo pago se procesará de forma segura a través de las pasarelas de pago internacionales PayPal o Stripe.
2.2. Deslinde Financiero: El procesamiento y cifrado de datos bancarios corre por cuenta de dichas pasarelas. El sitio no almacena ni tiene acceso a tarjetas de crédito o débito, deslindándose de cualquier fallo técnico o vulnerabilidad en los servidores de los procesadores mencionados.
TERCERA. ENVÍOS, LOGÍSTICA Y DESLINDE POR RETRASOS
3.1. Entrega: Las mercancías se envían a través de empresas de paquetería consolidadas ajenas a nuestra empresa.
3.2. Cláusula de Exclusión por Retrasos: El tiempo de entrega estimado es informativo. www.reinojugueton.com no se hace responsable por retrasos, demoras o pérdidas imputables directamente a la empresa de paquetería, causadas por caso fortuito, fuerza mayor, condiciones climáticas, zonas de difícil acceso o saturación de temporada.
El rastreo y reclamación de tiempos de tránsito deberá gestionarse directamente con la paquetería mediante el número de guía proporcionado.
CUARTA. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS (MENUDEO)
4.1. Revocación (Insatisfacción): Conforme al Art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, EL CLIENTE de menudeo tiene 5 días hábiles a partir de la entrega para rescindir la compra si no cumple sus expectativas.
El costo del flete de retorno correrá al 100% por cuenta del comprador, debiendo enviar el juguete sellado y en óptimas condiciones.
4.2. Defecto de Fábrica (Garantía Digital): Si un juguete de menudeo llega roto o defectuoso, para evitarle gastos de envío al cliente, se activa el Protocolo Digital: EL CLIENTE deberá reportarlo vía fotografía o video en las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
Una vez validado el daño por soporte técnico, se le generará un monedero electrónico (crédito en tienda) para su siguiente compra o se tramitará el reembolso correspondiente. No se requiere devolución física de la pieza dañada.
QUINTA. REGLAS EXCLUSIVAS PARA COMPRAS AL MAYOREO (B2B)
Dado el margen de utilidad y bajo costo de los productos, las compras al mayoreo se rigen por las siguientes condiciones comerciales irrenunciables:
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a) Merma Técnica Admitida: EL CLIENTE acepta un margen de variación o merma por fallas de fábrica de hasta el 2% (dos por ciento) sobre el volumen total del pedido, el cual no será objeto de reembolso ni reclamación.
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b) Saldo a Favor de Aplicación Futura: Si el defecto verificado digitalmente supera el 2%, el saldo compensatorio aprobado se aplicará estrictamente como descuento en el siguiente pedido de mayoreo que realice el comprador. No se realizan reembolsos en efectivo ni envíos individuales de piezas sustitutas para cuentas mayoristas.
SEXTA. PROPIEDAD INTELECTUAL Y JURISDICCIÓN
Todos los contenidos, marcas y logotipos de Reino Juguetón están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Para la interpretación o solución de controversias derivadas de las transacciones comerciales, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero.
Última actualización: Mayo de 2026.